Comunicación Digital: El Futuro del Marketing

Hablar de la Comunicación Digital es empezar a descubrir una de las nuevas vertientes tanto para la Publicidad como para las Relaciones Públicas, ya que actualmente un 90 por ciento de las empresas utilizan los canales digitales como principal herramienta de relación con sus clientes. Si en 2006, un 72.8 por ciento de las empresas disponía de página Web propia, en 2007 esta cifra se sitúa en un 90.1 por ciento. Aún con la importancia de las paginas Web, el teléfono tiene un espacio definitorio en lo que a la Comunicación Digital se refiere, aunque la tendencia se marca a la baja, no se debe dejar de reconocer la importancia del teléfono, que aún se encuentra muy arraigado para su uso como herramienta de comunicación con los clientes; se ha convertido en una herramienta más dentro de todos los canales de marketing y no en un elemento exclusivo como venía siendo hasta ahora.

Así como el contacto a través de páginas Web se va haciendo una herramienta sumamente importante, lo mismo ocurre con el correo electrónico, la herramienta preferida por las empresas a la hora de diseñar sus campañas de marketing, de hecho, el 92,8 por ciento de las empresas hacen uso activo del e-mail, mientras que el año pasado, sólo se alcanzó el 79,5 por ciento.

En una economía globalizada, donde los mercados son convulsionados por la revolución digital y tecnológica, las empresas se han convertido en el siguiente objetivo de esta revolución, ya que ahora sus directivos serán exigidos a adoptar estrategias que integren a los medios de comunicación digitales, ya que al no contar con una barrera física pueden ser usados de manera global y con un bajo costo de inversión comparado con la publicidad tradicional, que genera gastos por cada punto geográfico al que se quiera llegar.

Día a día aparecen nuevos actores en el escenario mediático, ya que la Web no tiene barreras de entrada muy altas para quienes deseen participar en ella. El ritmo de crecimiento en la red no tiene comparación en la historia de la comunicación: el número de usuarios se duplica cada 10 meses. Solamente en el año 2003 se superaron ya los 500 millones de personas conectadas a la Web.

La economía digital ofrece nuevas formas para crear negocios, que se caracterizan por la descentralización de estructuras, la presencia ya no solo física de las empresas sino con diferentes oficinas virtuales. La economía actual, basada en medios digitales, se aprovecha de la falta de intermediarios que ofrece la Web para negociar y se replantean las operaciones Business to Business y Business to Consumer; al mismo tiempo que cambian la forma de manejar la comunicación interna, logística de atención al cliente, investigación de mercados y muy especialmente la publicidad y el marketing.

La gestión de los proyectos de comunicación digitales son herramientas estratégicas que permiten a las marcas posicionar de mejor manera sus productos y servicios, así como la imagen que se asocia con ellas. Los medios online han llevado a las empresas a tener una nueva manera de relacionarse con sus clientes, proveedores y el público en general, y hasta con su competencia, ya que abriendo los canales de comunicación adecuados se crea una competencia más abierta donde no importen las erogaciones en materia publicitaria, sino la creatividad y las relaciones que se creen entre empresas y clientes. Esto hace que se cree una nueva manera de hacer Publicidad y Relaciones Publicas, usando los nuevos canales informativos, dando una nueva mística al enfoque de dirigirse en los medios digitales

Las nuevas estrategias de comunicación de las empresas deben de aglutinar la información para medios tradicionales, así como desarrollar nuevos proyectos para los medios digitales, que incluyan un perfil multimedia y un toque personalizado de lo que se quiere lograr y hasta dónde se quiere llegar con estos medios, ya que al integrar este tipo de comunicación a la convencional se podría decir que la empresa que comunica a través de los medios digitales se vuelve un medio por sí sola.

Otra herramienta que se puede usar son los blogs, con más de diez años de antigüedad. Los blogs hoy, son más de 70 millones en el mundo entero y 1,4 de ellos se crean cada segundo. Además, ya no es sólo una herramienta de expresión individual, se impone también como el nuevo medio de comunicación que las empresas adoptan, para desarrollar su imagen y atender mejor a sus clientes. Nadie puede pasar por alto este fenómeno, a medio camino entre el e-mail y la web.

Un buen ejemplo es el de la empresa Rebelio, líder de comercio electrónico en Europa a la vanguardia del negocio online, que vio las ventajas de crear un blog para su empresa. Empezó su construcción para sus clientes franceses, en octubre de 2006. "Nuestro blog nos permite estar más cerca de nuestros clientes y de probar la transparencia de Rebelio. Pueden aprovecharse al máximo de todas nuestras ofertas y ventajas", afirma Luis Krug, director de Rebelio España. "Es un lugar de intercambio y de información, donde los usuarios pueden expresar su opinión. Para Rebelio es el medio de mostrar sus valores y su funcionamiento, por eso, actualizamos nuestro blog cada día. Además desde que creamos nuestro blog hemos visto que nuestros clientes compran más convencidos, disminuyendo así el tiempo medio de compra en 10 minutos desde que el usuario entra en nuestra página. También hemos reducido en un 20% de media el número de artículos devueltos por arrepentimiento", añade Krug

Destacando los anteriores puntos, cualquier empresa podría iniciar una campaña de relaciones públicas con los medios de comunicación digital. Tomando en cuenta que realmente se necesitan menos recursos económicos, pero mayor creatividad de parte de los encargados del área de marketing que necesitarán ahora buscar la forma de que esas herramientas que están a la mano de todos, puedan ser capaces de crear un verdadero enlace entre cliente.

Sabiendo aplicar las herramientas adecuadas, se crecerá en el campo de las Relaciones Públicas y la Publicidad.

 

 

Comunicación Digital: El Futuro del Marketing

Hablar de la Comunicación Digital es empezar a descubrir una de las nuevas vertientes tanto para la Publicidad como para las Relaciones Públicas, ya que actualmente un 90 por ciento de las empresas utilizan los canales digitales como principal herramienta de relación con sus clientes. Si en 2006, un 72.8 por ciento de las empresas disponía de página Web propia, en 2007 esta cifra se sitúa en un 90.1 por ciento. Aún con la importancia de las paginas Web, el teléfono tiene un espacio definitorio en lo que a la Comunicación Digital se refiere, aunque la tendencia se marca a la baja, no se debe dejar de reconocer la importancia del teléfono, que aún se encuentra muy arraigado para su uso como herramienta de comunicación con los clientes; se ha convertido en una herramienta más dentro de todos los canales de marketing y no en un elemento exclusivo como venía siendo hasta ahora.

Así como el contacto a través de páginas Web se va haciendo una herramienta sumamente importante, lo mismo ocurre con el correo electrónico, la herramienta preferida por las empresas a la hora de diseñar sus campañas de marketing, de hecho, el 92,8 por ciento de las empresas hacen uso activo del e-mail, mientras que el año pasado, sólo se alcanzó el 79,5 por ciento.

En una economía globalizada, donde los mercados son convulsionados por la revolución digital y tecnológica, las empresas se han convertido en el siguiente objetivo de esta revolución, ya que ahora sus directivos serán exigidos a adoptar estrategias que integren a los medios de comunicación digitales, ya que al no contar con una barrera física pueden ser usados de manera global y con un bajo costo de inversión comparado con la publicidad tradicional, que genera gastos por cada punto geográfico al que se quiera llegar.

Día a día aparecen nuevos actores en el escenario mediático, ya que la Web no tiene barreras de entrada muy altas para quienes deseen participar en ella. El ritmo de crecimiento en la red no tiene comparación en la historia de la comunicación: el número de usuarios se duplica cada 10 meses. Solamente en el año 2003 se superaron ya los 500 millones de personas conectadas a la Web.

La economía digital ofrece nuevas formas para crear negocios, que se caracterizan por la descentralización de estructuras, la presencia ya no solo física de las empresas sino con diferentes oficinas virtuales. La economía actual, basada en medios digitales, se aprovecha de la falta de intermediarios que ofrece la Web para negociar y se replantean las operaciones Business to Business y Business to Consumer; al mismo tiempo que cambian la forma de manejar la comunicación interna, logística de atención al cliente, investigación de mercados y muy especialmente la publicidad y el marketing.

La gestión de los proyectos de comunicación digitales son herramientas estratégicas que permiten a las marcas posicionar de mejor manera sus productos y servicios, así como la imagen que se asocia con ellas. Los medios online han llevado a las empresas a tener una nueva manera de relacionarse con sus clientes, proveedores y el público en general, y hasta con su competencia, ya que abriendo los canales de comunicación adecuados se crea una competencia más abierta donde no importen las erogaciones en materia publicitaria, sino la creatividad y las relaciones que se creen entre empresas y clientes. Esto hace que se cree una nueva manera de hacer Publicidad y Relaciones Publicas, usando los nuevos canales informativos, dando una nueva mística al enfoque de dirigirse en los medios digitales

Las nuevas estrategias de comunicación de las empresas deben de aglutinar la información para medios tradicionales, así como desarrollar nuevos proyectos para los medios digitales, que incluyan un perfil multimedia y un toque personalizado de lo que se quiere lograr y hasta dónde se quiere llegar con estos medios, ya que al integrar este tipo de comunicación a la convencional se podría decir que la empresa que comunica a través de los medios digitales se vuelve un medio por sí sola.

Otra herramienta que se puede usar son los blogs, con más de diez años de antigüedad. Los blogs hoy, son más de 70 millones en el mundo entero y 1,4 de ellos se crean cada segundo. Además, ya no es sólo una herramienta de expresión individual, se impone también como el nuevo medio de comunicación que las empresas adoptan, para desarrollar su imagen y atender mejor a sus clientes. Nadie puede pasar por alto este fenómeno, a medio camino entre el e-mail y la web.

Un buen ejemplo es el de la empresa Rebelio, líder de comercio electrónico en Europa a la vanguardia del negocio online, que vio las ventajas de crear un blog para su empresa. Empezó su construcción para sus clientes franceses, en octubre de 2006. "Nuestro blog nos permite estar más cerca de nuestros clientes y de probar la transparencia de Rebelio. Pueden aprovecharse al máximo de todas nuestras ofertas y ventajas", afirma Luis Krug, director de Rebelio España. "Es un lugar de intercambio y de información, donde los usuarios pueden expresar su opinión. Para Rebelio es el medio de mostrar sus valores y su funcionamiento, por eso, actualizamos nuestro blog cada día. Además desde que creamos nuestro blog hemos visto que nuestros clientes compran más convencidos, disminuyendo así el tiempo medio de compra en 10 minutos desde que el usuario entra en nuestra página. También hemos reducido en un 20% de media el número de artículos devueltos por arrepentimiento", añade Krug

Destacando los anteriores puntos, cualquier empresa podría iniciar una campaña de relaciones públicas con los medios de comunicación digital. Tomando en cuenta que realmente se necesitan menos recursos económicos, pero mayor creatividad de parte de los encargados del área de marketing que necesitarán ahora buscar la forma de que esas herramientas que están a la mano de todos, puedan ser capaces de crear un verdadero enlace entre cliente.

Sabiendo aplicar las herramientas adecuadas, se crecerá en el campo de las Relaciones Públicas y la Publicidad.

 

 

El vídeo y otros audiovisuales en la enseñanza.

 

El sonido. Soportes analógicos y digitales. Grabación de sonido. Locución.

La imagen química, la imagen electrónica, la imagen digital. Aspectos técnicos de la cámara fotográfica. La técnica fotográfica. Diapositivas. El retroproyector y las transparencias. El opascopio y el proyector de diapositivas. Los montajes audiovisuales.

La imagen en movimiento. Aspectos técnicos de la cámara de vídeo. Grabaciones con el vídeo. Edición con el vídeo doméstico.

Los audiovisuales en la enseñanza: dimensiones a considerar, modalidades de uso (audición/visión y proceso), funciones. Aportaciones didácticas de estos recursos.

Tipología de materiales videográficos. El vídeo interactivo. Evaluación objetiva de los vídeos educativos: técnico-expresiva, pedagógica y funcional. Un ejemplo. Utilización didáctica del vídeo: los 3 soportes necesarios. Ventajas e inconvenientes que puede comportar su uso. Fases para una vídeo lección.

 

 

Ajustando Nuestro Sistema De Enseñanza, Básica.

 

El Doctor Javier Sota Nadal, Ministro de Educación del Perú, reveló ayer resultados de encuestas realizadas por la Unidad de Medición de la Calidad del Ministerio de Educación (11/2004), a alumnos y profesores, de escuelas primarias y colegios secundarios estatales y privados. Se encuestaron 70 000 alumnos, de los últimos años, procedentes de 843 colegios primarios y 636 secundarios. Aunque los alumnos de colegios privados mostraron mejor rendimiento que sus pares estatales, en Matemáticas -en general- solo el 9,6 % demostró un buen nivel de aprendizaje. Tocante a una comprensión adecuada de lectura, solo un 10-15%, aprobó los tests. La encuesta que también reveló adecuadas correlaciones entre buenos profesores y buenos alumnos, evidenció asimismo, que en la mayoria de escuelas y colegios estatales, solo se dicta el 65% de la curricula prefijada.

1)El diagnóstico, mostró lo ya conocido. Cuando los alumnos peruanos terminan la secundaria, un grueso sector de ellos acuden a academias, donde en periodos de 1-3 años, pugnan por remontar deficiencias que les permitan acceder a la universidad u, otras instituciones de más envergadura. De modo increíble algunas academias, acusan patrocinios estatales -como decir :somos concientes que enseñamos mal-. El http://www.elcomercioperu.com.pe/, online (29/10/05:La mayoria dedocentes no domina la matemática),publicó ayer, ampliaciones diagnósticas, empero las soluciones ofertadas por los especialistas asistentes, fueron exiguas. Con excepción de 2 propuestas, hubo pobreza conceptual, no obstante, existir soluciones visibles y experiencias -a la mano-, de paises similares al nuestro, que han remontado rápidamente esta brecha lacerante.

¿A propósito, en que tiempo y como se enseña en academias de excelencia?. Lo dicho, comprimen con éxito (1-3 años), la totalidad de la enseñanza previa (10 años). Se ven obligadas a ser exitosas, de lo contrario carecerian de usuarios. Si vieran la cantidad de innovaciones que incorporan dia a dia. Los especialistas en educación, que asistieron a la reunion convocada por El Comercio, deberían observar el funcionamiento de las mejores academias. Parte de los sistemas de enseñanza-aprendizaje, de los próximos 20 años se cocina allí, constreñidas por las viscisitudes de la oferta y la demanda.

2) El sistema de horarios establecidos y currícula fija deberia desaparecer. Hay que reemplazarlos por sistemas flexibles, mas reales, incorporando la creciente tecnología multimedia. Participamos del sistema de módulos especificos, sugeridos por el Dr. Rubio (Universidad Católica). Digamos que entre los 5-12 años, deberían ofertarse, módulos basados en pensamientos concretos :I) módulo :aprendizaje de lectura (tiempo de dictado: 6 meses). 3 horarios : 8.am-1pm/2pm-5pm/6pm-9pm, en la misma escuela, de Lunes-Sabado. El sistema debe otorgar diplomas modulares, a los que aprueben mediante examenes validatorios, ciertos requerimientos minimos. Se puede repetir el ciclo, cuantas veces sea necesario y cambiar de horario, de acuerdo a necesidad. La flexibilidad se refiere a que pueden estudiar adultos analfabetos, junto a niños y si alguien aprende más rapido, puede dar de inmediato el primer examen validatorio. Del mismo modo es permisible quealgunos culminen los módulos esenciales en 3 años, mientras que otros podrían hacerlo en 6 años. La certificación deberia pasar por 3 instancias :a) primer examen validatorio, expedido por los profesores estatales o privados b) un egundo individual o, masivo, confirmatorio, regulado por Maestros del Ministerio de Educación y un c) tercero final (a partir de los 12 años), tomado a nivel nacional (2 veces al año), por Doctores del Ministerio de Educación, para escuelas y colegios privados y nacionales, tendiente a la validación de unos 10 o, 12 módulos esenciales. Cada profesor tendría libertad para crear sus manuales, registrarlos en Indecopi y venderlos. Asi, en poco tiempo tendríamos superespecialistas, siendo la enseñanza, creación de ellos. Me opongo a los manuales teledirigidos.

II) modulo de escritura (4 meses), aunque el libro Coquito es bueno, deberían permitirse alternativas.Accesoriamente deberían existir talleres para los más entusiastas o avanzados, de 2 horas de duracion, en los que se podrian leer y comentar lecturas recomendadas. III) modulo de Windows (2 meses), IV) módulo de Word (2 meses), V) módulo de Internet (2 meses), V) módulo de suma-resta (4 meses), con ejemplos prácticos adecuados al entorno :costa-sierra-selva. VI) módulo de división (3 meses), VII) módulo de regla de tres (1 mes), VIII) módulo :Historia del Perú (2 meses) IX) módulo: Hechos mundiales (2 meses), X) modulo :idioma extranjero -ciclo básico-(3 meses), XI) módulo: salud preventiva (3 meses), XII) módulo: resolución de problemas caseros : electricidad (cambiar plomos,arreglar planchas, 2 meses ), XIII) módulo servicio a la comunidad (2 meses).XIV) módulo :Religiones. Los mismos lineamientos, para la secundaria, aunque con variantes, porque se trata de alumnos que ya han incorporado el pensamiento abstracto

3) Como lo hemos manifestado anteriormente, en materia de textos, estos deben estar acoplados y dirigidos hacia los modulos especificos, debiendo ser creación propia de los maestros involucrados. Seria un error confiar solamente en textos. Hablaríamos mejor de aprendizajes, con todos los medios y recursos posibles. Importa reforzar los textos, con lo ofertado por los telecentros sugeridos por http://juancarloslujan.blogspot.com/2005_08_01_juancarloslujan_archive.html :(Los telecentros, alternativas a las cabinas de internet. Agosto/12/05).Estos deben estar en cada escuela, en cada colegio, donde el alumno que va a dar un examen encuentre en videos o internet, una ayuda adicional para resolver tests semejantes a los exhibidos en los examenes validatorios. La oferta de libros que actualmente proviene del sector privado, se ensambla de acuerdo a una visión empresarial muy particular. Aunque esto no tiene nada de malo, los malos resultados, mostrados por el Ministro de Educación, tambien alcanza a este tipo de textos-mayormente sin imaginación cualitativa-. Si el Ministerio de Educación, contratatase durante 1 año, a 40 de nuestros mejores especialistas para que redacten libros adecuados (con multimedia incorporada), a los módulos propuestos, otro sería el cantar.

4) Desde hace tiempo la mayoria de nuestras instituciones esta proponiendo un incremento del Presupuesto de Educación. Un 20 %, del total seria el adecuado, incidiendo en una mejora de sueldos de los maestros estatales, de la infraestructura,etc. Al menos, ese es el tamaño del presupuesto, de todos los paises que apostaron por su futuro.
5) Participo (por lo menos en esta etapa), de la realización de evaluaciones de nuestra realidad educativa, a manos de solventes instituciones extranjeras. No podemos juzgarnos a nosotros mismos.
6-) La educación debe ser de por vida, propiciandose el aprendizaje de múltiples oficios y carreras. Módulos o talleres cortos adecuadamente validados deberían ser una constante en nuestro sistema educativo. Si alguna institución se propusiera dictar en un fin de semana, un taller validado por el Ministerio de Salud, sobre : "Actualizacion en Gripe aviar", lo felicitaríamos.

 

una de las razones por la que hemos creado este espacio es exponer los metodos de enseñanza que hemos vivido a lo largo de nuestra vida académica